CX Signature Moments
Gewohntes wird unvergesslich. Markenstrategie in Erlebnisse übersetzen — Momente, die Ihre Marke unverwechselbar machen.
Markenstrategie in Erlebnisse übersetzen.
Wie übersetze ich meine Strategie in ein emotionales, differenzierendes Markenerlebnis und nutze die Kraft meiner Marke an allen Touchpoints?
Für Marketingverantwortliche, die die Kraft ihrer Marke an jedem Kontaktpunkt spürbar machen und echte Differenzierung schaffen wollen.
CX Signature Moments Set
Drei markentypische Erlebnismomente – online, physisch und persönlich vor Ort.
Messaging Canvas
Markenkohärente Kernbotschaft mit rationalen und emotionalen Kundenvorteilen.
Praxisbeispiele
Konkrete Anwendung für drei ausgewählte Touchpoints inkl. Moodboards.
Quick Win Empfehlungen
Sofort umsetzbare Tipps für spürbare Wirkung.
Fünf Schritte. Unvergessliche Momente.
Kick-off
Sichtung Markenstrategie, Zielgruppe definieren, Zielbild klären, drei Beispiel-Touchpoints auswählen.
Emotion Sprint Workshop
Entwicklung von drei Signature Moments sowie Ableitung der Zielemotionen und gewünschten Verhaltensweisen.
CX Messaging Canvas
Entwicklung des markenkohärenten Messaging Canvas mit Anwendungsbeispielen für die drei Touchpoints.
Ergebnispräsentation
Vorstellung des Messaging Canvas, Empfehlungen für Quick Wins und Priorisierung.
Dokumentation
Schriftliche Zusammenfassung aller Ergebnisse inkl. Management Summary.