Porsche AGInteressenten- und Kundenkontaktprogramm
Globale Begeisterung schaffen — skalierbar und personalisiert.
Globale Begeisterung schaffen — skalierbar und personalisiert.
Digitale Kanäle sind längst Standard. Die eigentliche Aufgabe lag darin, sie mit physischen Maßnahmen zu einem stimmigen Porsche Markenerlebnis zu verbinden.
Dieses Erlebnis musste skalierbar sein und sich weltweit in sehr unterschiedlichen Märkten umsetzen lassen — ohne dass die Marke an Präzision oder Exklusivität verliert.
Zielgruppenspezifische Journeys. Ein globaler Standard.
Wir haben die strategische Ausrichtung geschärft und daraus zielgruppenspezifische Journeys abgeleitet — von der ersten Interessensbekundung bis zur langfristigen Kundenbindung.
Ein globaler Kommunikationsstandard sorgt für ein konsistentes Markenerlebnis, während optionale Zusatzmaßnahmen jedem Markt Spielraum für lokale Relevanz geben. Kontinuierliche Datenanalysen halten das Programm messbar und optimierbar.
An jedem Kontaktpunkt ein personalisiertes, luxuriöses Erlebnis.
Interessenten werden gezielt konvertiert, Kunden nachhaltig gebunden — weltweit und mit messbarem Wirkungsnachweis.
Das Programm liefert an jedem Kontaktpunkt ein personalisiertes, der Marke würdiges Erlebnis. [Kennzahlen · Freigabe klären]
Ähnliche Herausforderung?
In einer CX-Expert-Session schauen wir gemeinsam drauf.